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服务承诺

SERVICE COMMITMENT

服务宗旨

 

快捷、全面、认真回应客户的需求,为客户和经销商省钱,省心,省时。同时,以卓越的产品品质,独特的设计理念,实用的柔性功能为物流仓储设备制造业树立新的典范。

 

 

质量承诺

 

1、公司严格按照ISO9001:2000质量体系运作生产,使产品质量得到充分保证。

2、工位器具等产品,均严格按照行业及企业标准制造及检验。

3、货架的钢性及强度均符合国家机械部行业标准JB/T5323-91《立体仓库焊接式钢结构货架技术条件》、CECS23:90《钢货架结构设计规范》、JB/T 5323-91《钢结构货架技术条件》、JBJ9-87《钢结构设计规范》、ZBJ83015-89《高位仓库货架设计标准》等。

4、公司所有产品所用钢材均为国内大型企业的优质板材;

5、产品各部件焊接均参照国家或行业标准进行,保证焊缝均匀、牢固、无脱焊、虚焊现象;

6、产品及其配套件的表面预处理及喷涂均在先进的自动喷涂流水线上完成,其流程为:除锈 / 脱脂 / 磷化 / 烘干 / 静电喷涂 / 烘干 / 包装检验入库,涂层质量符合GB92865-88标准规定。 

 

 

质保期承诺

 

1、产品质量保证期为验收合格后一年。在质量保证期内,产品出现非人为质量问题,我方将提供无偿服务;

2、产品如发生故障,本公司承诺在接到信息后12小时内制定维修方案,24小时内派出技术和维修人员到现场解决问题(根据路途距离做相应调整)。如属质量问题将免费更换损坏的零部件; 

3、在质量保证期内,如产品的零部件属非正常磨损或人为原因损坏、丢失,我方将免费提供服务,只收取零部件成本费;

4、我公司有专人定期与使用方联系回访,询问产品的使用情况,并作好回访记录。 

 

 

质保期外的承诺

 

    产品验收合格后一年后的服务为质量保证期外的服务,本公司有责任为客户提供终身服务,此服务为优惠的有偿服务:保证在未来工作中以优惠价向客户提供全部设备的配件供应、质量检验和维修服务。

 

 

一条龙服务模式

 

我们为企业用户提供全方位一体化服务系统,涵盖用户在售前售中到售后的全部环节。从设备的购买咨询、厂房的规划设计、安装调试到操作人员上岗培训、设备运转维护技术支持,零配件供应,三极科技都配置了专业人员,为企业提供全方位的解决方案,协助企业合理利用资源,增强竞争实力。

 

 

工程服务队伍

 

三极科技拥有一支精通技术又有长期实践经验的机械安装维修工程服务队伍,经过公司全面系统的培训后,我们的技术和服务效率及对客户服务态度等方面都具备了专业水准。